预购家电癫痫手术价格突然涨价 商家变卦谁来约束?

连日来,潍坊市工商局12315申诉举报指挥中心接到多起投诉,称在市区内家电商场预购家电没有按时送货上门,有市民甚至遭遇交付全款后家电突然涨价情况。

27日,记者就此进行调查发现,商场搞活动时家电价格打折,市民扎堆购买通常未和商场签订有效合同,以致在商场缺货、无货时,无法向商场追究责任,纵容了商场行为。

送货上门,两周不见动静

市民马先生在4月份从潍坊市区一家电商场订购一台海尔空调,订购时交付全款2499元。马先生称,交款时,商场工作人员告知两周内就可以送货上门安装。

记者得知,马先生在交款时只拿到一张收款单,并没有签订具体合同。两周过去了,商场那边却一点动静也没有。马先生追问,得到商场的回应是:总厂的货一直没有下来,他们也没有办法。商场方让马先生回家,再等等。

得知货还没到,马先生从另外一处商场买下空调,并且安装完毕。

随后,马先生向商场提出退货要求,却遭到对方的拒绝。商场工作人员称如果要退,马先生需要亲自找商场领导申请,或者扣下500元费用。工作人员的态度令马先生不满,并投诉到潍坊市工商局12315申诉举报指挥中心。

马先生称,商场没有按照规定时间送货,明显是对方先违约,他没有必要再等下去。但是,马先生也说,当时仅有一张收款单,并无其他凭据,更没有约定商场延期交货如何赔偿。

交了全款,怎么还另加钱

而市民张先生则遇到另外一件郁闷事。4月30日,张先生参加市区一果洛藏族自治州玛沁县哪个母猪疯医院好家电商场内的“五一”促销活动,并看中一台搞活动的LED液晶电视,全款为4800元。张先生现场交付全款,商家保证“五一”假期后就可送货上门。

然而,5月5日,张先生接到商家的电话,对方称搞活动的液晶电视,货已经全部卖完。商场工作人员说,如果张先生还要买,必须要再支付额外的1000元钱,才能送货上门。

明明已经交付全款,如今又突然涨价,张先生当然不买账。张先生说,在4月30日当天,他已经交付全部的款额,并有商家的发票为据。商家如此出尔反尔,根本不合理。他要求商场按照4800元价格将订制的电视机卖给他。

和张先生一样,市民迟先生也遇到交付全款预订家电后,又遭遇涨价的情况。商家的解释是,原先的价格没有审批下来,只能加价。但是,该解释却难以令迟先生接受。

预购家电,少有合同约束

记者调查发现,不少市民在预购家电时,遭遇送货时间拖长、交全款后再加钱、预购家电无货、商家要求消费者改买其他产品等问题。特别是一些节假日和店庆日,类似问题尤为突出。

27日,记者在市区一家大型商场看到,商场内挂有很多对家电购买的优惠宣传海报。一名工作人员称,活动期男性癫病康复军海砺攻勊间商场家电打折的确实惠,很多市民都选择在活动期间购买商品。她告诉记者,交全款后拿不到货,是因为要的人可能暴涨,总厂一时调配不开,就出现了类似的情况。

该工作人员称,在活动以前,只要市民交付一定的费用,就可享受各项优惠。如果到时货品不够卖,也可以将钱全额退还顾客,并不需要签订合同。

记者发现,一般市民在商场预订家电时,通常只是拿到一张收款单或者发票,并没有与商家签订详细的预订合同。商场也很少会采用合同的方式,限定双方的责任和义务。

没有细则,只能从中调解

27日,记者就从潍坊市工商局得知,对类似的预购家电情况,如果市民在预订家电前,没有和商家签订合同或者有效的协议,在遭遇送货延迟、交款后家电涨价等问题时,只能从中调解进行解决。

潍坊市12315工作人员告诉记者,按照相关规定,在消费者交付全款后,商场如果没有按规定时间内送货,只是需要承担所交全款的银行利息看癫痫病大概需要多少钱才能好。只有当涉及欺诈等行为时,可以另行索赔。

然而,现在市民预购家电,商家大多以口头承诺的形式约定送货时间,一旦进行追责,很难有书面形式作为凭据。这也是商场在出现问题后有恃无恐的原因。潍坊市12315工作人员建议,市民在选择家电交款时,最好达成一份书面的协议,规定好送货时间以及出现问题后的补偿细则。